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秒回师却能轻易满足这一点。在约定时间段内，陈默给秒回师发完消息，就立刻能看到“对方正在输入”的提示，这让他特别安心。“再也不用考虑对方忙不忙、情绪如何，10秒内必有回应。”今年最近一次秒回服务中，陈默和对方探讨了自己多年恋情分手的原因。秒回师很快回复：“听上去彼此在恋爱中都累了”“累了就歇歇，然后挺直腰板”。

林溪遇到过很多这样的客户。她是河南某高校的一名行政人员，从去年1月开始从事线上秒回和陪伴服务，半年后加入松果倾诉，从“散户”变成了倾听师。该平台成立于2015年，目前已有超过67000名注册倾听师。据她观察，疫情以来，人们愈发依赖线上陪伴。陪聊等陪伴服务并非新事物，秒回师的出现意味着人们开始在陪聊中寻求更细分的增值服务，也就是即时回应。

中国抗癌协会肿瘤心理学专业委员会青年委员会委员唐婧也是资深心理咨询师，她向《中国新闻周刊》分析，秒回服务的涌现反映了社会层面的集体孤独。随着经济大环境变化与AI等技术快速发展，人们越来越难以应对未来的不确定性。这种焦虑会削弱安全感，而彼此倾诉会更加唤起对方的焦虑，谁也不愿意接收他人的负能量，因此现实中可用的“情绪垃圾桶”是稀缺的。此外，社会对独立强大个体的普遍崇拜阻碍了脆弱感的展露，许多人开始找寻其他表达脆弱的途径。

刚开始服务时，林溪还会手心发汗、尴尬紧张。如今，她在秒回多个客户的同时，还能做家务、写报告、化妆等。林溪在松果倾诉上每个月的服务时长可达100个小时，与平台分成后，最高一个月拿到过6000多元的收入。当然，收入受客量和声誉影响很大，老倾听师能做到单客包月上万元，新人则很可能数周都接不到客户。对“散户”秒回师而言，通常会写明每个时间段的价格，白天每小时30—50元的价位很常见，深夜一般会上浮200%。

在多位受访者看来，缺乏伦理规范是秒回行业的一大问题。唐婧举例，心理咨询要避免移情，也就是避免来访者爱上心理咨询师。心理咨询师只会在单位时间内提供爱和陪伴，来访者一旦把这种陪伴当作爱情就会非常痛苦，会给咨询关系带来伤害。经过专业训练的心理咨询师都难以杜绝移情风险，秒回师群体更甚。不对等关系导致秒回师必须为这种移情给出正面反馈，很可能将加剧客户的依恋。

缺乏专业性将带来潜在风险。一位在北京工作的秒回师告诉《中国新闻周刊》，她去年初刚入行时曾接待过一位包天客户，白天聊天时她没察觉到对方任何过激情绪，只是对工作和社交受挫的吐槽。但次日凌晨两点多，对方给她打来了语音电话。“话筒里风声呼啸，他说他站在天台的那一刻，我心都揪紧了。还好对方只是焦虑睡不着想要透气。”这件事让她非常后怕。

魏冉指出，心理咨询师与来访者同处于稳定的环境里，能让宣泄更有安全感。秒回服务中，客户可能正身处天台、无人的街巷aoa体育官方app下载，如果秒回师本身没有心理干预经验，挂掉电话后，后果将无法预料。在对方出现惊恐障碍、呼吸急促等躯体化反应时，心理咨询师还需引导其进行呼吸训练，帮助其标定现实，比如“你有没有看到一棵树”“身旁有哪些事物、有什么触感”等。套路秒回则很难做到相应的干预效果。

显然，服务前付费让秒回师有了跑路空间。而让客户标注赠与的行为是否合理？北京盈科(深圳)律师事务所律师郭志浩向《中国新闻周刊》解释，服务双方无论是否签订书面协议，本质上建立的都是服务合同aoa体育官方app下载，而非赠与合同，并非备注了“自愿赠与”就是赠与行为。面对跑路，若服务方是公司等经营主体，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》维权；若服务方是个人，则只能通过民事诉讼来主张权利。

秒回若要成为合格的行业，标准缺位必须得到填补。松果倾诉等平台公开倾听师的资质、服务小时数与客户评价等信息aoa体育官方app下载，并以此为标准进行了差别定价。然而，这些平台对倾听师的心理学资质没有硬性要求。郭志浩建议，平台除了需核验倾听师真实身份外，还应对其资质审核备案，建立准入标准，并衔接《中华人民共和国个人信息保护法》监管体系，由网信部门统筹执法。

“秒回师及其所代表的陪伴服务仍处于野蛮生长期。”上海社会科学院应用经济研究所研究员曹祎遐对《中国新闻周刊》称，近年来，陪诊、陪玩服务热度走高，行业初期符合聚集化发展特征，也就是把有需求的人聚集起来，推出单一平台产品。秒回师行业虽然有少量像松果倾诉这样的平台，但仍处于以“散户”为主的“幼年期”，可以预见很快将产生低价竞争。至于秒回师未来是走向平台化，或是被更具附加价值的复合服务例如“运动+陪伴”替代，还很难预测。

多位受访者提醒，秒回作为一种“情绪代餐”，摄入时要注意“营养均衡”，就像人不可能永远吃炸鸡汉堡一样。满足依恋的最重要路径仍是走进现实、建立长期的真实关系。魏冉指出，建立真实关系，就要耐受一些不顺心和不被理解。“在冲突和痛苦当中，我们才能探索‘我是谁’，从而发展出理解别人的能力。如果对秒回上瘾aoa体育官方app下载，会让人离真实关系更远。”

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