面对平台经济快速发展带来的用工新特点、维权新需求,广东省人力资源和社会保障部门牵头联动法院、司法行政、工会、市场监管、交通、邮政等单位,打破部门壁垒、整合资源力量,构建起“人社主导、多方参与、调裁审衔接、一站式办结”的协同治理格局。该省各地的一站式调解中心整合咨询受理、纠纷调解、法律援助、仲裁指引、司法确认、普法宣传等功能,实现“一窗受理、一站调处、一网通办”,让新就业形态劳动者“少跑腿、好维权、快办结”。
在机制创新上,广东全面推行劳动争议“调援裁诉”一体化工作模式,将调解、法律援助、仲裁、诉讼、执行全链条贯通,推动调解协议快速仲裁审查或司法确认,提升维权结果权威性与执行力。广州、深圳、佛山、东莞等地率先探索“法院+人社+工会”联调机制、新业态用工保障联盟、行业调解工作站等载体,把服务端口前移至园区、站点、社区猎影之狼 暗夜下载,就近就地化解矛盾。
典型案例显示,深圳某平台企业因经营调整拟关停业务,涉及200余名网约车司机劳动报酬与经济补偿争议,当地人社、司法、工会快速启动一站式联调,3日内促成双方达成一致并完成司法确认;广州天河、佛山南海等地一站式调解中心成功处置多起外卖骑手薪酬、职业伤害保障等群体性纠纷,通过柔性调解、专业释法、暖心服务,既维护劳动者合法权益,又助力平台企业合规经营、稳定发展。
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